Politica di annullamento dell'ordine
1. Condizioni per l'annullamento dell'ordine
Habitiron (di seguito, “noi”, “nostro” o “Habitiron”) consente al cliente di richiedere l'annullamento di un ordine entro 48 ore dalla trasmissione dell'ordine, purché l'ordine non sia già stato preparato o affidato al servizio di consegna.
La possibilità di procedere con l'annullamento dipende sia dal momento in cui riceviamo la richiesta sia dallo stato effettivo di elaborazione dell'ordine.
Ti consigliamo pertanto di inviare la richiesta di annullamento il prima possibile dopo la conclusione dell'ordine.
Se sono trascorse più di 48 ore dalla trasmissione dell'ordine, oppure se l'ordine è già stato preparato, imballato o affidato al servizio di consegna, potrebbe non essere più possibile procedere con l'annullamento diretto dell'ordine.
La presente procedura di annullamento entro 48 ore non limita in alcun modo il diritto di recesso o gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Qualora l'ordine sia già stato spedito, il cliente potrà, ove applicabile, esercitare il diritto di recesso o richiedere una restituzione secondo le condizioni previste dalla nostra Politica di resi, cambi e rimborsi e dalla normativa applicabile.
2. Come richiedere l'annullamento
Passaggio 1: contattarci
Per richiedere l'annullamento di un ordine, puoi contattarci utilizzando uno dei seguenti recapiti:
E-mail: info@habitiron.com
Telefono: +1 (317) 436-2718
Per consentirci di individuare rapidamente l'ordine, ti consigliamo di indicare:
numero dell'ordine;
nome utilizzato per l'acquisto;
indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine;
informazioni pertinenti relative all'acquisto;
richiesta esplicita di annullamento dell'ordine.
Non è necessario fornire una motivazione per richiedere l'annullamento entro il periodo commerciale di 48 ore.
Ti consigliamo di inviare la richiesta il prima possibile, soprattutto quando l'ordine è stato effettuato da poco, così da consentirci di verificare tempestivamente il relativo stato.
Passaggio 2: verifica dello stato dell'ordine
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine e stabiliremo se sia ancora possibile procedere con l'annullamento.
Se l'ordine non è ancora stato preparato o affidato al servizio di consegna, faremo il possibile per procedere con l'annullamento.
Se l'ordine è già stato preparato, imballato o affidato al servizio di consegna, ti informeremo della situazione e delle eventuali opzioni disponibili.
Quando l'annullamento viene accettato, comunicheremo l'esito utilizzando i recapiti forniti dal cliente e procederemo, ove applicabile, con il rimborso.
3. Gestione del rimborso in caso di annullamento
Quando l'annullamento viene accettato e il rimborso è dovuto, l'importo sarà normalmente restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine, salvo diverso accordo con il cliente o diversa modalità prevista dalla normativa applicabile.
Per i pagamenti effettuati con carta, il rimborso sarà normalmente riaccreditato sul metodo di pagamento utilizzato per la transazione.
Dopo l'elaborazione del rimborso da parte nostra, il tempo necessario affinché l'importo risulti effettivamente disponibile può variare in funzione delle procedure della banca, dell'emittente della carta o dell'istituto di pagamento.
Eventuali tempi indicati per l'accredito effettivo sono pertanto orientativi e possono dipendere esclusivamente dai tempi di elaborazione del relativo istituto di pagamento.
Qualora il rimborso non risulti disponibile entro un periodo ragionevole dopo la conferma dell'avvenuta elaborazione, ti invitiamo a contattarci fornendo il numero dell'ordine e le informazioni relative al pagamento, così da consentirci di verificare la situazione.
4. Ordini già preparati o spediti
Se la richiesta viene presentata dopo che l'ordine è già stato preparato, imballato o affidato al servizio di consegna, l'annullamento diretto potrebbe non essere più possibile.
In tal caso, ti informeremo dello stato dell'ordine e delle eventuali modalità disponibili.
Se l'ordine è già stato spedito, potrai attendere la consegna della merce e, ove applicabile, richiedere la restituzione secondo la nostra Politica di resi, cambi e rimborsi.
Quando applicabile, il cliente conserva il diritto di esercitare il diritto di recesso entro il termine previsto dalla normativa vigente, indipendentemente dalla presente procedura commerciale di annullamento entro 48 ore.
5. Rapporto tra annullamento dell'ordine e diritto di recesso
La possibilità commerciale di richiedere l'annullamento entro 48 ore è distinta dal diritto di recesso previsto per i contratti a distanza.
La scadenza del periodo di 48 ore non determina la perdita del diritto di recesso previsto dalla legge.
Qualora il cliente riceva la merce e desideri successivamente recedere dal contratto entro il termine previsto dalla normativa applicabile, potrà esercitare tale diritto secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di
resi, cambi e rimborsi.Il diritto di recesso è soggetto alle eventuali eccezioni previste dalla legge per determinate categorie di prodotti o specifiche circostanze.
6. Informazioni importanti sulla richiesta
Per una corretta gestione della richiesta, è importante fornire informazioni complete e accurate relative all'ordine e utilizzare recapiti validi.
Una richiesta inviata entro il periodo commerciale di 48 ore non garantisce automaticamente l'annullamento qualora l'ordine sia già stato preparato o affidato al servizio di consegna.
Faremo il possibile per gestire tempestivamente le richieste ricevute e comunicheremo l'esito attraverso i recapiti indicati dal cliente.
La presente politica non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
7. Contatti
Per richieste relative all'annullamento degli ordini, ai rimborsi o alla gestione degli acquisti, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Habitiron
Indirizzo: 9347 Eastwind Ln, Indianapolis, IN 46256, United States
Telefono: +1 (317) 436-2718
E-mail: info@habitiron.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (ora italiana).