Politica di spedizione
Politica di spedizione
1. Destinazioni disponibili
Habitiron (di seguito “Habitiron”, “noi” o “nostro”) offre servizi di consegna sul territorio italiano, comprese le principali isole e le località normalmente raggiungibili tramite i nostri partner di distribuzione.
Al momento, le spedizioni sono effettuate esclusivamente verso indirizzi situati in Italia. Non sono previste consegne verso Paesi o territori esterni al territorio italiano.
2. Spese di spedizione
Gli ordini con un valore complessivo pari o superiore a 80,00 € beneficiano della spedizione gratuita.
Per gli ordini di importo inferiore a 80,00 €, viene applicata una tariffa di spedizione fissa di 6,99 €.
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, comprendono le imposte applicabili.
Qualora siano previste spese di spedizione, il relativo importo sarà mostrato chiaramente durante il checkout e prima della conferma definitiva dell'ordine.
3. Orari di gestione degli ordini
Gli ordini vengono generalmente elaborati dal nostro servizio operativo dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (ora italiana).
Gli ordini ricevuti al di fuori di tale fascia oraria, durante il fine settimana o nei giorni festivi, saranno presi in carico nel successivo periodo lavorativo disponibile.
L'orario in cui viene ricevuto l'ordine può pertanto influire sull'inizio della relativa procedura di elaborazione.
4. Tempi di elaborazione
Dopo la ricezione e le necessarie verifiche, la preparazione dell'ordine richiede normalmente 1-3 giorni lavorativi.
Il periodo necessario per l'elaborazione e la preparazione della merce è distinto dai tempi successivi di trasporto.
Una volta completata la preparazione, la spedizione viene affidata al servizio di consegna appropriato per la destinazione e le caratteristiche dell'ordine.
5. Tempi indicativi di consegna
Dalla data di affidamento della spedizione al corriere, il periodo di consegna normalmente previsto è di circa 7-10 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono da considerarsi puramente orientativi e possono subire variazioni in funzione della destinazione, dell'operatività del vettore, dei periodi caratterizzati da elevati volumi di spedizione e di altre circostanze che possono incidere sul normale svolgimento della consegna.
Il tempo complessivo necessario per ricevere l'ordine comprende quindi sia la fase di preparazione sia il successivo periodo di trasporto.
In presenza di eventi straordinari, ritardi del servizio logistico o altre circostanze non direttamente imputabili a Habitiron, la consegna potrebbe richiedere un periodo superiore rispetto alle stime sopra indicate.
In ogni caso, i tempi e le modalità di consegna restano soggetti ai diritti e alle tutele riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
6. Partner e servizi di consegna
Per la spedizione degli ordini possiamo avvalerci di operatori logistici e corrieri affidabili, selezionati in funzione del tipo di prodotto, della destinazione e delle caratteristiche della spedizione.
Tra i vettori che possono essere utilizzati rientrano, a titolo esemplificativo, UPS e FedEx.
Non tutti gli ordini vengono necessariamente affidati allo stesso corriere. La scelta del servizio di consegna può variare in base alla destinazione, alla disponibilità del vettore e alle esigenze specifiche della spedizione.
7. Tracciamento della spedizione
Dopo la conclusione dell'acquisto, il cliente riceverà una comunicazione elettronica contenente le principali informazioni relative all'ordine, tra cui il numero identificativo dell'ordine e, ove applicabile, i dati relativi al pagamento e alla fatturazione.
Quando il servizio di consegna mette a disposizione tali informazioni, potranno essere comunicati anche il nome del vettore e il relativo numero di tracking.
Per controllare lo stato della spedizione, puoi utilizzare la pagina “Tracciamento dell'ordine” disponibile sul sito.
Per accedere alle informazioni disponibili, potresti dover inserire l'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato per l'acquisto insieme al relativo numero d'ordine.
Gli aggiornamenti del tracking possono essere visualizzati in momenti diversi, in quanto dipendono dalle scansioni e dagli eventi registrati dal corriere lungo il percorso della spedizione.
8. Gestione dei problemi relativi alla consegna
8.1 Pacco danneggiato, merce danneggiata o mancata ricezione
Al momento della consegna, ti consigliamo di controllare attentamente l'aspetto esterno dell'imballaggio prima di procedere all'apertura.
Se il pacco presenta danni visibili oppure il prodotto risulta danneggiato, quando possibile conserva l'imballaggio originale e scatta alcune fotografie che mostrino sia l'esterno sia l'interno del pacco e le condizioni del prodotto.
In caso di mancata consegna, pacco non ricevuto o altre anomalie relative alla spedizione, ti invitiamo a contattarci quanto prima indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema riscontrato.
Dopo aver ricevuto la segnalazione, verificheremo le informazioni disponibili e ti comunicheremo le modalità più appropriate per procedere.
Le procedure di assistenza sopra descritte non limitano né escludono i diritti garantiti al consumatore dalla normativa applicabile.
8.2 Modifiche o annullamento dell'ordine
Se, dopo l'invio dell'ordine, hai bisogno di modificare i dati di consegna o desideri richiedere l'annullamento, ti consigliamo di contattarci il prima possibile.
La possibilità di intervenire sull'ordine dipende dal suo stato di elaborazione al momento della richiesta.
Quando l'ordine non è ancora stato preparato o consegnato al corriere, faremo quanto ragionevolmente possibile per valutare e gestire la modifica o l'annullamento richiesto.
Qualora la merce sia già stata preparata o affidata al servizio di consegna, potrebbe non essere più possibile modificare immediatamente la spedizione. In tale situazione, ti informeremo delle eventuali alternative disponibili in base alle circostanze.
Restano comunque pienamente applicabili il diritto di recesso e gli altri diritti previsti dalla normativa a tutela dei consumatori.
8.3 Correttezza dell'indirizzo di consegna
Durante il processo di acquisto, il cliente deve inserire un indirizzo di consegna completo, corretto e sufficientemente dettagliato per consentire al corriere di effettuare la consegna.
Se l'indirizzo fornito risulta inesatto, incompleto o non utilizzabile per la consegna, la situazione sarà esaminata tenendo conto dello stato della spedizione e delle circostanze concrete.
Qualora sia necessario modificare o integrare l'indirizzo di consegna, ti invitiamo a contattarci tempestivamente.
9. Controllo della merce alla consegna
Una volta ricevuto il pacco, raccomandiamo di verificare che l'imballaggio non presenti rotture, deformazioni o altri segni evidenti di danneggiamento.
Qualora vengano riscontrati danni visibili, quando possibile è consigliabile fotografare il pacco prima della sua apertura e conservare l'imballaggio fino alla conclusione delle verifiche.
Successivamente, puoi comunicarci il problema indicando il numero dell'ordine e fornendo una descrizione della situazione, accompagnata, se disponibile, dalla relativa documentazione fotografica.
La verifica della confezione e la raccolta di eventuali prove fotografiche sono suggerimenti utili per facilitare la gestione della segnalazione e non costituiscono una condizione per l'esercizio dei diritti spettanti al consumatore ai sensi della normativa applicabile.
10. Contatti
Per informazioni o assistenza riguardanti ordini, spedizioni e consegne, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:
Habitiron
Indirizzo: 9347 Eastwind Ln, Indianapolis, IN 46256, United States
Telefono: +1 (317) 436-2718
E-mail: info@habitiron.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (ora italiana).