Informativa sulle spedizioni
1. Area di consegna
Habitiron (di seguito, “noi”, “nostro” o “Habitiron”) effettua consegne sul territorio italiano, comprese le principali isole e le località normalmente servite dai nostri partner logistici.
Attualmente, le spedizioni sono disponibili esclusivamente in Italia. Non effettuiamo consegne verso destinazioni al di fuori del territorio italiano.
2. Costi di spedizione
Per gli ordini di importo pari o superiore a 80,00 €, la spedizione è gratuita.
Per gli ordini di importo inferiore a 80,00 €, viene applicato un costo di spedizione fisso pari a 6,99 €.
I prezzi indicati sul nostro sito sono espressi in euro e includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione.
Eventuali costi di spedizione applicabili all'ordine vengono indicati chiaramente durante il processo di acquisto e prima della conclusione dell'ordine.
3. Orari di elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono normalmente presi in carico dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (ora italiana).
Gli ordini ricevuti al di fuori di tali orari, nei fine settimana o nei giorni festivi vengono presi in carico nel successivo periodo operativo disponibile.
L'orario di ricezione dell'ordine può incidere sulla data di avvio della relativa elaborazione.
4. Tempi di elaborazione dell'ordine
Dopo la ricezione e la verifica dell'ordine, il tempo normalmente necessario per la preparazione e l'elaborazione è di circa 1-3 giorni lavorativi.
Il tempo di elaborazione dell'ordine è distinto dal periodo necessario per il trasporto.
La spedizione viene affidata al servizio di consegna selezionato dopo il completamento delle operazioni di preparazione dell'ordine.
5. Tempi di trasporto
Dopo la partenza della spedizione, il tempo di consegna previsto è generalmente di 7-10 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime orientative e possono variare in base alla destinazione, alle condizioni operative del servizio di consegna, ai periodi di maggiore richiesta e ad altre circostanze che possono influire sul normale svolgimento del trasporto.
Il periodo complessivo di consegna può quindi comprendere sia il tempo necessario per l'elaborazione dell'ordine sia quello necessario per il trasporto.
In caso di circostanze eccezionali o ritardi non direttamente imputabili a noi, i tempi effettivi di consegna possono essere superiori alle stime indicate.
I tempi di consegna sono in ogni caso soggetti ai diritti e alle tutele previsti dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.
6. Servizi di consegna
Per la gestione delle spedizioni possiamo utilizzare servizi logistici e partner di consegna affidabili e adeguati alle caratteristiche dell'ordine e alla destinazione.
Tra i servizi di consegna che possono essere utilizzati rientrano, a titolo esemplificativo, UPS e FedEx.
Non viene necessariamente assegnato un unico corriere a tutti gli ordini. In base alle caratteristiche della spedizione, alla destinazione e alla disponibilità del servizio, selezioniamo la soluzione di consegna più appropriata.
7. Monitoraggio dell'ordine
Dopo la conclusione dell'ordine, riceverai un'e-mail contenente le principali informazioni relative al tuo acquisto, tra cui il numero dell'ordine e le informazioni relative al pagamento e alla fatturazione.
Quando disponibili, potranno essere fornite anche le informazioni relative al servizio di consegna e al numero di tracciamento della spedizione.
Per verificare lo stato della spedizione, puoi utilizzare la pagina “Tracciamento dell'ordine” disponibile sul nostro sito.
Inserendo l'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato per effettuare l'ordine, insieme al relativo numero d'ordine, potrai consultare le informazioni disponibili sullo stato dell'ordine.
Gli aggiornamenti del tracciamento possono comparire progressivamente in base alle registrazioni effettuate dal servizio di consegna durante il percorso della spedizione.
8. Gestione degli eventuali problemi di consegna
8.1 Prodotto danneggiato o pacco non ricevuto
Al momento della consegna, ti consigliamo di verificare le condizioni esterne del pacco.
Se l'imballaggio presenta danni evidenti o se la merce risulta danneggiata, quando possibile ti invitiamo a conservare l'imballaggio originale e a raccogliere fotografie delle condizioni esterne e interne del pacco e del prodotto.
In caso di pacco non ricevuto, mancata consegna o altri problemi relativi alla spedizione, ti invitiamo a contattarci tempestivamente fornendo il numero dell'ordine e una descrizione del problema.
Verificheremo le informazioni disponibili e ti comunicheremo le modalità per procedere.
Le procedure sopra indicate non limitano in alcun modo i diritti e le tutele riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
8.2 Modifica o annullamento dell'ordine
Dopo l'invio dell'ordine, qualora sia necessario modificare le informazioni di consegna o richiedere l'annullamento dell'ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.
La possibilità di apportare modifiche o procedere con l'annullamento dipende dallo stato di elaborazione dell'ordine.
Se l'ordine non è ancora stato preparato o affidato al servizio di consegna, faremo il possibile per gestire la richiesta sulla base delle informazioni ricevute.
Qualora l'ordine sia già stato preparato o affidato al servizio di consegna, potrebbero non essere più possibili modifiche immediate alla spedizione. In tal caso, ti comunicheremo le opzioni disponibili in base alle circostanze.
Eventuali diritti di recesso o altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile restano impregiudicati.
8.3 Indirizzo di consegna
Al momento dell'acquisto, è importante fornire un indirizzo di consegna completo e corretto, includendo tutte le informazioni necessarie per consentire una corretta consegna.
Qualora l'indirizzo fornito sia errato, incompleto o non consenta di effettuare la consegna, la situazione verrà valutata in base alle circostanze effettive e allo stato della spedizione.
Ti invitiamo a contattarci tempestivamente qualora sia necessario correggere o integrare le informazioni relative all'indirizzo di consegna.
9. Verifica al momento della consegna
Al ricevimento del pacco, ti consigliamo di controllare che l'imballaggio sia integro e non presenti segni evidenti di danneggiamento.
In presenza di danni visibili, quando possibile ti consigliamo di documentare la situazione mediante fotografie del pacco prima dell'apertura e di conservare l'imballaggio originale.
Successivamente, puoi contattarci fornendo il numero dell'ordine, una descrizione del problema e, quando disponibili, le relative fotografie.
La verifica al momento della consegna e la documentazione dei danni sono consigliate al fine di facilitare la gestione della segnalazione e non costituiscono una limitazione dei diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
10. Contatti
Per informazioni relative alle spedizioni, agli ordini o alla consegna, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Habitiron
Indirizzo: 9347 Eastwind Ln, Indianapolis, IN 46256, United States
Telefono: +1 (317) 436-2718
E-mail: info@habitiron.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (ora italiana).